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发布:2013-9-6 13:09:53  来源:互联网  浏览次  编辑:佚名


        9月5日,海淀房管局咨询投诉平台即82708600便民服务热线,经过半年的试运行之后正式上线。

        “房屋居住是涉及到老百姓切身利益的事,开通这个热线就是为了方便老百姓进行咨询投诉,同时也倾听百姓对我们工作的意见和建议。”海淀区房管局副局长孙怀强告诉笔者,凡是涉及到房屋登记、住房保障、物业管理、房屋安全、中介经纪服务等政策咨询和业务办理,都可以拨打该电话进行咨询和投诉。居民反映的问题会反馈到房管局相关科室,由相关科室在15个工作日内处理完毕。

        据悉,热线电话咨询投诉平台从3月份试运行以来,共接到咨询、投诉3万余件,其中,接听咨询电话31485个,受理投诉案件2930个,回复处置率均达100%。

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